Projet de Charte entre GroupManager & ses Experts Partenaires
1. Esprit du Business Office GroupManager
GroupManager réunit, au sein d’un écosystème collaboratif, des experts indépendants (avocats, notaires, experts-comptables, CGP, assureurs, courtiers, etc.) partageant une même ambition : offrir aux chefs d’entreprise un accompagnement global, cohérent et réactif.
Le Business Office repose sur trois piliers :
- La coordination des expertises pour des solutions sur mesure,
- La fluidité de la communication entre professionnels et clients,
- Le respect absolu des règles déontologiques propres à chaque métier.
Chaque expert partenaire demeure indépendant, tout en s’inscrivant dans une dynamique collective au service du client.
2. Objectif de la Charte
La présente charte fixe les règles de fonctionnement entre GroupManager et ses experts partenaires afin de :
- Garantir une collaboration efficace et organisée,
- Clarifier les rôles et les responsabilités de chacun,
- Assurer une qualité constante de service auprès des clients,
- Maintenir un climat de confiance, de transparence et de respect mutuel.
3. Principes de Collaboration
Engagement des Experts Partenaires
Les partenaires s’engagent à :
- Fournir leurs prestations selon les standards de qualité de leur profession et les règles déontologiques qui s’y rattachent,
- Recourir à GroupManager pour coordonner la relation entre le client et tout autre expert sollicité,
- Participer activement à la bonne exécution des missions confiées,
- Communiquer avec clarté et réactivité via les outils collaboratifs mis à disposition.
Engagement de GroupManager
GroupManager s’engage à :
- Coordonner l’ensemble des intervenants et centraliser les informations relatives aux missions,
- Garantir une communication fluide et transparente entre les parties,
- Mettre à disposition les outils, moyens et espaces nécessaires (plateforme, locaux, supports de communication, etc.),
- Assurer le suivi et la bonne exécution des missions confiées.
4. Rémunération et Transparence
Rémunération de GroupManager
Les honoraires perçus par GroupManager correspondent à :
- La mise en relation initiale avec le client,
- La coordination et le suivi du projet,
- L’accès aux outils et ressources du Business Office.
Une proposition financière globale est établie pour le client, intégrant :
- Les honoraires des experts partenaires,
- Les honoraires de coordination du Business Office,
- Les débours éventuels nécessaires à la mission.
Rémunération des Experts Partenaires
Lorsqu’un partenaire sollicite le Business Office pour l’un de ses clients, il peut percevoir une rémunération de coordination et d’accompagnement, versée par GroupManager.
Toutes les rémunérations sont établies avec transparence et traçabilité, dans le respect des règles légales et déontologiques de chaque intervenant.
5. Déontologie et Indépendance
Chaque expert conserve son indépendance professionnelle et sa responsabilité pleine et entière dans la conduite de ses missions.
Aucune pression ni directive ne peut être exercée par GroupManager sur les choix, avis ou décisions des partenaires.
L’éthique et l’intérêt du client restent la priorité absolue.
6. Confidentialité et Protection des Données
Les échanges entre GroupManager, les experts partenaires et les clients sont strictement confidentiels.
Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD et des règles de chaque profession.
7. Charte de Qualité
Les partenaires du Business Office adhèrent à une charte de qualité fondée sur :
- Professionnalisme : compétence, rigueur et fiabilité,
- Réactivité : disponibilité et écoute du client,
- Communication fluide : transparence et coordination continue,
- Satisfaction client : recherche permanente de l’excellence.
8. Esprit d’Équipe et Sentiment d’Appartenance
Bien que chaque partenaire soit indépendant, il fait partie intégrante de l’écosystème GroupManager.
À ce titre :
- Des réunions et événements pourraient être organisés pour favoriser la cohésion,
- Des outils collaboratifs sont mis à disposition pour fluidifier les échanges,
- Le partenaire peut utiliser les supports de communication GroupManager (logo, site, newsletter, locaux, etc.) pour valoriser son appartenance à la communauté
9. Durée et Évolution du Partenariat
L’intégration au Business Office se fait sur une base annuelle et est reconductible tacitement.
Toute évolution ou résiliation est précédée d’un échange constructif visant à maintenir la qualité du réseau et la cohérence du fonctionnement collectif.
10. Esprit de la Charte
Cette charte n’est pas un contrat, mais un engagement moral et professionnel.
Elle incarne les valeurs communes de GroupManager :
collaboration, excellence, transparence et confiance.
Cette Charte est un Projet qui devra faire l’objet d’une consultation avec les futurs Experts partenaires, et pourra être rectifiée ou complétée, en fonction des remarques émises.
